Doğrudan bireylere satış yapıyorsanız, müşterilerinizin cinsiyetini, yaşını ve mesleğini öğrenin. Diğer işletmelere satış yapıyorsanız, hangi sektörde olduklarını, büyüklüklerini ve ne tür bir iş olduklarını öğrenin. Örneğin, küçük bir özel şirket mi yoksa büyük bir çokuluslu şirket mi? Bunu bilmek, hedefleyebileceğiniz benzer işletmeleri belirlemenize yardımcı olabilir.

Doğrudan bireylere satış yapıyorsanız, mesleklerini ve ilgi alanlarını bilmeniz gerekir. Eğer işletmelere satış yapıyorsanız, neyi başarmaya çalıştıklarını anlamanız gerekir.

Müşterilerinizin neden bir ürün veya hizmet aldıklarını biliyorsanız, ihtiyaçlarını işletmenizin sunabileceği avantajlarla eşleştirmek daha kolaydır.

Bir müşteriye tam da satın almak istedikleri anda yaklaşırsanız, başarı şansınızı büyük ölçüde artırırsınız.

Sunduklarınızı müşterinizin karşılayabileceğini bildiğiniz ücretle eşleştirebilirseniz daha başarılı olursunuz. Eğer müşterilerinizin çoğu sınırlı bir bütçeye sahipse, premium yani daha yüksek fiyatlı ürünleri satma olasılığınız düşüktür.

Örneğin, bazıları bir web sitesinden satın almayı tercih ederken, diğerleri yüz yüze görüşmeyi tercih eder.

Onları neyin harekete geçirdiğini biliyorsanız, onlara tercih ettikleri şekilde hizmet edebilirsiniz.

Müşterileriniz sizinle iş yapmaktan hoşlanırlarsa, muhtemelen daha fazlasını satın alırlar. Ve müşterilerin sahip olduğu sorunları ancak onların ne olduğunu bilirseniz çözebilirsiniz. Sorunlardan kaçmayın.

Örneğin, müşterileriniz güvenilir teslimat bekliyorlarsa ve siz onları hayal kırıklığına uğratmazsanız, tekrar iş kazanmaya devam edersiniz.